O mundo agro não para! E estamos com uma oportunidade no nosso time para fazer parte da construção da maior plataforma de Gestão Rural do Brasil. Sobre a área: Nosso time de Sucesso do Cliente é movido pela missão de garantir que cada produtor tire o máximo valor do Aegro. Atuamos como parceiros estratégicos dos nossos clientes, acompanhando de perto sua jornada com o nosso software, desde os primeiros passos até a consolidação do uso na rotina da fazenda. Mais do que resolver dúvidas, buscamos entender os desafios de cada negócio rural e oferecer o suporte necessário para que o produtor alcance seus objetivos. Ajudamos a interpretar dados, otimizar processos e construir um relacionamento de confiança e longo prazo. Aqui, você terá a chance de atuar diretamente com o campo, vivenciar o dia a dia do agronegócio e fazer parte de uma equipe que coloca o cliente no centro de tudo, com empatia, proatividade e foco em resultados reais.
Analista de Sucesso do Cliente Júnior at Aegro
Hybrid - Porto Alegre - RS
Requisitos
Educação
- Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas.
Experiência
- Experiência mínima de 1 a 2 anos em funções de atendimento em empresa SaaS.
Habilidades
- Habilidade com gestão de carteira por indicadores, priorização por MRR ou comportamento do cliente e entendimento de métricas de sucesso do cliente, como NPS, Churn, Health Score.
- Habilidade com CRM avançado e ferramentas de análise de dados.
- Capacidade analítica, boa comunicação, habilidade para trabalhar em equipe.
Responsabilidades
- Atuar como ponto de contato principal de uma carteira de clientes, mantendo comunicação regular com os clientes.
- Identificar clientes em risco de cancelamento e atuar na retenção e engajamento dos clientes.
- Monitorar o uso do produto pelos clientes e identificar padrões de comportamento.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo o uso de novas funcionalidades ou produtos relevantes para os clientes.
- Coletar e organizar feedback dos clientes sobre o produto, identificando áreas de melhoria e novas funcionalidades desejadas.
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