Analista de Suporte

Remote - Brasil

Apply

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte para atuar no atendimento e suporte técnico aos nossos clientes, com foco em plataformas como Salesforce, Monday.com, Zoho e Zendesk.

Requisitos

Experiência

  • Experiência em todas as quatro plataformas citadas.

Habilidades

  • Noções de integrações entre sistemas
  • Inglês técnico para leitura de documentações

Idiomas

  • Inglês técnico

Certificações

  • Certificações ou treinamentos nas plataformas

Responsabilidades

  • Atender e registrar chamados de clientes via chat, e-mail e telefone.
  • Realizar diagnóstico e solução de problemas técnicos relacionados a Salesforce, Monday.com, Zoho e Zendesk.
  • Configurar e ajustar recursos nas plataformas conforme necessidade dos clientes.
  • Escalar problemas mais complexos para as áreas técnicas, mantendo o cliente atualizado sobre o andamento.
  • Documentar soluções e criar materiais de apoio para a base de conhecimento.
  • Auxiliar na melhoria contínua dos processos de suporte e atendimento.

Tecnologias

SalesforceMonday.comZohoZendesk

Share job

See if your resume is ready for this job

See how our AI can optimize your resume and improve your chances for this role.