Analista de Suporte de TI - Infraestrutura de TI e Segurança da Informação at Bem Promotora

Você fará parte do time da Gerência Infraestrutura de TI e Segurança da Informação da Bem Promotora. Você será responsável por realizar o atendimento dos usuários internos da Bem Promotora, fazer o registro dos chamados para TI, resolver ou direcionar o chamado para a área responsável, fazer o acompanhamento/gestão de todos os chamados até o encerramento atentando ao SLA, fazer a documentação do processo de atendimento dos chamados para melhorar os próximos passos do atendimento, disponibilizar ferramentas para o trabalho do dia-a-dia para todas as áreas da empresa, montar e desmontar lógica e de equipamentos de lojas e escritórios, documentar para usuário final e para disseminação do conhecimento dentro da área, cobrar as demais áreas da TI para que mantenham as informações sobre o andamento dos chamados atualizadas, atender o parceiro de negócio e prestadores de serviços, manter o inventário de hardware e software das estações de trabalho, administrar o TEAMS, realizar a manutenção da rede lógica, administrar e realizar a manutenção do parque de software e hardware na Bem Promotora, realizar o suporte para links e telefonia.