Estamos contratando um Analista de Suporte Nível 1 para atuar na equipe de Tecnologia/Suporte em Belo Horizonte, MG. O profissional será responsável por atender e solucionar dúvidas e solicitações de usuários internos e externos, realizar manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares básicos, auxiliar na implementação de novas funcionalidades, acompanhar chamados, sugerir melhorias nos processos e elaborar materiais de apoio. Buscamos perfil analítico, comunicativo e proativo, com formação técnica ou superior em TI, redes ou áreas correlatas.
Analista de Suporte Nível 1 at Tecnoporto Soluções em Tecnologia
Hybrid - Belo Horizonte, MG
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BRL 2,500 - 2,500
Requisitos
Educação
- Técnica ou superior em TI, Redes ou áreas correlatas
Habilidades
- Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows Server 2008 R2, 2012 R2, 2016 R2)
- Capacidade para instalar e manter sistemas operacionais, pacote Office, software e hardware
- Noções de infraestrutura de TI e redes (TCP/IP, DNS, Proxy, Switch, Roteador, Wireless)
- Comandos para diagnóstico de rede (PING, TRACERT, TELNET, HOST, IPCONFIG, NSLOOKUP, WHOIS)
- Perfil analítico para resolver problemas técnicos com eficiência
- Boa comunicação e proatividade
- Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal
Idiomas
- Portuguese
Responsabilidades
- Atender e solucionar dúvidas e solicitações de usuários internos e externos
- Realizar manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares básicos
- Auxiliar na implementação de novas funcionalidades para melhorar a experiência do usuário
- Acompanhar chamados e garantir resolução dentro dos prazos estabelecidos
- Sugerir melhorias nos processos de atendimento e no sistema
- Elaborar materiais e documentação de apoio para a equipe
- Identificar necessidades de treinamentos básicos nas ferramentas da empresa
Tecnologias
Windows Server 2008 R2Windows Server 2012 R2Windows Server 2016 R2OfficeTCP/IPDNSProxySwitchRouterWirelessPINGTRACERTTELNETHOSTIPCONFIGNSLOOKUPWHOIS
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