VHL Sistemas, especializada em soluções tecnológicas para gestão pública e privada, busca um Analista de Support Jr para atuar no atendimento ao usuário das plataformas, registrando solicitações e colaborando com o time de produto.
Analista de Support at VHL Sistemas
Remote - Brasil
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Habilidades
- Conhecimento básico no pacote Office
- Boa comunicação escrita e verbal
- Facilidade com atendimento ao público
- Escrita formal e atenção a detalhes
Idiomas
- Portuguese
Responsabilidades
- Realizar atendimento via canais online e telefone
- Esclarecer dúvidas e apoiar na configuração e uso do sistema
- Registrar todos os atendimentos nas plataformas de gerenciamento de clientes
- Realizar configurações básicas no sistema (etapas, prazos, parâmetros)
- Abrir tasks com informações claras para correções, melhorias ou novas funcionalidades
- Encaminhar demandas ao time de produto quando necessário, garantindo clareza nas solicitações
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