Analista de Sustentação Júnior - 100% Remoto
Remote BR Apply for the job Qual o tamanho dos seus objetivos? Deseja novos desafios? Então, vem para TQI! A TQI é uma empresa de tecnologia e inovação que há mais de 30 anos, desenvolve soluções para suportar e alavancar os negócios de seus clientes no Brasil e no exterior. Com escritórios em Uberlândia (MG) e em São Paulo (SP), e colaboradores em centenas de cidades, a TQI conquistou e mantém há mais de 6 anos o selo Great Place to Work (GPTW), e está no ranking 80+ do GPTW de Tecnologia, reforçando seu compromisso para promover um ambiente diverso e propício para inovação e alta performance. Modelo de trabalho: 100% Remoto Modelo de contrato: CLT O que procuramos: • Ensino Superior Completo em Sistemas de Informação, Ciências da Computação e/ou áreas correlatas • Conhecimento em banco de dados relacional e linguagem PL/SQL • Boa comunicação escrita e verbal • Bom relacionamento pessoal • Perfil analítico, dinâmico, autodidata e investigativo • Experiência em atendimento de chamados e investigação de problemas em produção Diferenciais: • Conhecimento da ferramenta Splunk para análise de logs • Conhecimento dos banco de dados Oracle e SQL Server • Conhecimento da ferramenta Jira para gestão de incidentes (acompanhamento de SLA, priorização, relatórios) • Conhecimento do negócio de Pagamento Digital (web, mobile e/ou dispositivos) • Conhecimento do negócio Meios de Pagamento - Adquirência • Conhecimento em uma ou mais destes módulos Renda Fixa, CCS, BacenJUD, InfoBank. Atribuições: • Atuar em uma equipe de sustentação atendendo, adequadamente, os chamados de inconformidade de software. Não atuará em desenvolvimento de sistemas • Realizar análises no sistema, apontando às equipes responsáveis/fornecedor as correções necessárias • Deverá oferecer apoio as áreas de atendimento e engenharia, com o objetivo de garantir o uso correto/adequado das ferramentas • Acompanhar e dar status das correções dos problemas reportados • Auxiliar na documentação dos problemas mapeados e na identificação de melhorias no sistema Vale Alimentação/Refeição (Flash) de R$1.060,00/mês; Auxílio Home Office de R$200,00/mês; Convênio Médico e Odontológico (SulAmérica) - 100% gratuito para você; Gympass (Wellhub); PLR (Participação nos Lucros e Resultados) - Valor único anual equivalente ao seu salário; Acesso ilimitado a Udemy; Seguro de vida (Prudential) - Cobertura no valor de 50 mil em caso de morte ou invalidez parcial ou total permanente; Auxílio Creche; Plano de saúde Pet (Guapeco); Eventos e treinamentos internos; Parceria com descontos em faculdades e escolas de idiomas; Programas de indicação e reconhecimento.