Riachuelo, a leading Brazilian retailer with over 30,000 employees across the country, is hiring a Customer Service Assessor to manage credit and cash teams at a Recife store. The role involves leading the credit and cash operations, ensuring compliance with procedures, monitoring performance, offering the Riachuelo card and financial products, participating in audits, training new staff, and maintaining customer satisfaction.
Assessor de Atendimento at Riachuelo
On-site - Recife, Pernambuco, Brasil
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Habilidades
- Ensino Médio Completo; Superior cursando será um diferencial
- Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados
- Experiência com venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo
Responsabilidades
- Responsável por liderar as equipes de crediário e caixa, executando e acompanhando os procedimentos operacionais e resultados
- Atender o cliente em todos os pontos de contato
- Executar e monitorar todos os processos operacionais da equipe do crediário e caixa
- Conhecer e acompanhar o cumprimento de metas estabelecidas
- Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros para todos os clientes
- Participar dos processos de auditoria periódicos
- Participar da seleção e treinar novos colaboradores
- Garantir as politicas de créditos e conduta da empresa
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