The position is part of Riachuelo’s store team, seeking a Leader of Customer Service to manage the credit and cash teams, ensuring operational excellence, customer satisfaction, and the promotion of Riachuelo credit cards and financial products.
Assessor de Atendimento at Riachuelo
On-site - São José, Santa Catarina, Brasil
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Habilidades
- Ensino Médio Completo, Superior cursando será um diferencial
- Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados
- Experiência com venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo
Responsabilidades
- Responsável por liderar as equipes de crediário e caixa, executando e acompanhando os procedimentos operacionais e resultados
- Atender o cliente em todos os pontos de contato
- Executar e monitorar todos os processos operacionais da equipe do crediário e caixa
- Conhecer e acompanhar o cumprimento de metas estabelecidas
- Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros para todos os clientes
- Participar dos processos de auditoria periódicos
- Participar da seleção e treinar novos colaboradores
- Garantir as políticas de créditos e conduta da empresa
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