Buscamos um(a) Assistente de Sucesso do Cliente para integrar nosso time, garantindo a melhor experiência para nossos clientes e impulsionando engajamento, retenção e resultados. O candidato deve ter perfil analítico e comunicativo, apaixonado por relacionamento, dados e processos bem estruturados, com desejo de crescer em um ambiente tecnológico e colaborativo.
Assistente de Sucesso do Cliente at Nibo
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Educação
- Administração
- Contabilidade
- Tecnologia
- Comunicação
- áreas correlatas
Experiência
- Vivência prévia em rotinas de Sucesso do Cliente
Habilidades
- implementação e configuração de ferramentas
- acompanhamento da jornada do cliente
- monitoramento de indicadores de sucesso
- manutenção de CRM
- apoio a projetos de melhoria contínua
- ativação e personalização de contas corporativas de WhatsApp
- participação em reuniões de acompanhamento e suporte
- análise de dados
- orientação a processos
- comunicação verbal e escrita
Idiomas
- Portuguese
Responsabilidades
- Implementação e configuração de ferramentas junto aos novos clientes
- Acompanhamento da jornada do cliente, garantindo evolução e engajamento contínuo
- Monitorar indicadores de sucesso, identificando riscos de churn e oportunidades de expansão
- Manter o CRM atualizado com informações e interações relevantes da carteira
- Apoiar projetos de melhoria contínua, contribuindo com ideias e análises junto ao time de CS e áreas parceiras
- Atuar na ativação e personalização de contas corporativas de WhatsApp e demais canais de comunicação
- Participar de reuniões de acompanhamento e suporte com clientes, oferecendo orientações e boas práticas
Tecnologias
WhatsAppCRM
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