Assistente de Suporte ao Cliente at Unknown

Empresa com atuação consolidada e reconhecida pelo ambiente colaborativo, oferecendo um ambiente dinâmico e desafiador para quem busca crescimento profissional.

Requisitos

Educação

Ensino médio completo

Habilidades

Pro atividade e iniciativa
Orientação para resultados e melhoria contínua
Foco no cliente e experiência do usuário
Trabalho em equipe e colaboração
Capacidade de adaptação e aprendizado contínuo
Resolução de problemas e pensamento analítico

Idiomas

Portuguese

Responsabilidades

Prestar suporte técnico e realizar abertura de chamados quando necessário
Realizar diagnósticos para identificar melhorias nos processos e atendimentos
Trabalhar em conjunto com a gestão e demais assistentes em demandas de Ouvidoria, Reclame Aqui e Procon
Gerir e atender reclamações de assinantes e leitores que tenham origem nos canais digitais, lojas de aplicativos, Procon e plataformas como Reclame Aqui
Manter a organização e responder às caixas de e-mails
Prestar suporte digital para o call center e atender às demandas de BackOffice
Acompanhar e divulgar os resultados da pesquisa NPS/CSAT para a área de negócio

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