Responsável pelo atendimento ao cliente pelas plataformas de atendimento disponibilizadas (voz, online, chat, WhatsApp, etc), ligações receptivas e ativas. A função envolve atender clientes internos ou externos, realizar ligações receptivas e ativas aos segurados, auxiliar com soluções e esclarecimento de dúvidas, efetivar operações, inserir dados nos sistemas, manter-se atualizado, contribuir para metas e registrar inconsistências.
Atendente de Call Center at Brasilseg
On-site - Franca, SP
Requisitos
Educação
- Ensino médio completo
Habilidades
- Informática básica
- Uso correto do script
- Manuseio de sistemas informatizados
- Registro de inconsistências
- Contribuição para metas
- Participação em treinamentos
Responsabilidades
- Atender os clientes internos ou externos da seguradora, de acordo com os procedimentos estabelecidos pela Brasilseg, prezando pela qualidade e cuidado ao cliente
- Realizar ligações receptivas e ativas aos segurados
- Auxiliar os clientes com soluções, esclarecimento de dúvidas e necessidades específicas dos produtos
- Efetivar as operações mediante abordagem do cliente, uso correto do script e manuseio de sistemas informatizados
- Inserir nos sistemas específicos e no cadastro do cliente as informações novas, atualizações
- Manter-se atualizado mediante participação nos treinamentos sobre os produtos e procedimentos
- Contribuir para obtenção de resultados das metas da área, atendendo os padrões estabelecidos pela Cia
- Registrar e comunicar inconsistência sistêmica e cadastral dos clientes
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