Auxiliar de Suporte Técnico TEF (Meios de Pagamento)
São Paulo, SP 128 candidaturas
Responsabilidades e atribuições:
- Auxiliar os parceiros de software e revendas TEF Elgin, recebendo as demandas de atendimento;
- Resolver as necessidades dos parceiros, ou realizar o escalonamento para uma equipe interna/fornecedor quando necessário;
- Gerir a fila de atendimentos, garantindo que os chamados e chats serão respondidos dentro tempo e qualidade combinados;
- Reportar ao superior hierárquico qualquer anormalidade ou situação relevante à operação.
Requisitos e qualificações:
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Ensino Médio Completo/ Superior Cursando em Tecnologia (diferencial);
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Entender o funcionamento de um sistema de transações eletrônicas;
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Auxiliar na análise dos arquivos de log gerado pelas ferramentas;
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Conhecimento do sistema que opera transações seguras através de conexão pela internet;
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Auxiliar na instalação/reinstalação de programas, instalação/atualização drivers e geração de documentação técnica).
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Nível de experiência Assistente
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Tipo de emprego Contrato
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Função Desenvolvimento de negócios, Atendimento ao Cliente e Financeiro
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Setores Fabricação de máquinas de automação e Bancos