The IT Monitoring team at Sicredi ensures the availability of services such as card payments, Pix, and online account settlements. Operating 24/7, the team monitors infrastructure assets and triggers support when needed to maintain system stability.
CAS | Analista de Monitoramento de TI JR at Sicredi
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Educação
- Ensino Superior em Andamento (Tecnologia da Informação e Áreas afins)
Habilidades
- Infraestrutura de TI
- Banco de Dados
- Telecom
- DevOps
- Python
- Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL Foundation)
- Disponibilidade de horário 10h-19h
Idiomas
- Portuguese
Certificações
- ITIL Foundation
Responsabilidades
- Monitorar serviços de TI que suportam o negócio através de ferramentas específicas, a fim de manter a disponibilidade dos serviços dentro dos padrões estabelecidos;
- Detectar eventos e incidentes em serviços de TI, executando ações de contorno quando existente ou direcionando para outros times de suporte com objetivo de solucionar o incidente;
- Acompanhar o estado e o progresso da resolução de eventos e incidentes, mantendo o usuário informado sempre que necessário, com o intuito de contribuir com a qualidade do suporte prestado;
- Inserir documentos de conhecimento técnico na base de conhecimento corporativa, buscando disseminar o conhecimento adquirido;
- Sugerir melhorias em processos e procedimentos técnicos de sua área de atuação, contribuindo para o aumento da qualidade do serviço prestado.
Tecnologias
PythonITIL FoundationDevOpsInfraestrutura de TIBanco de DadosTelecom
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