CONSULTOR DE SERVIÇOS FINANCEIROS at Riachuelo

On-site - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil

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Riachuelo, a leading Brazilian fashion retailer, seeks a Finance Services Consultant to provide consultative client service, promote and sell financial products, support credit processes, ensure compliance, and collaborate with store teams. The role is on-site in Rio de Janeiro and focuses on customer experience and sales targets.

Requisitos

Habilidades

  • Comunicação clara e persuasiva
  • Perfil comercial e foco em resultados
  • Organização e atenção a detalhes
  • Ética e responsabilidade no trato com informações financeiras
  • Capacidade de trabalhar sob metas e pressão saudável por resultados

Responsabilidades

  • Atender clientes de forma consultiva, entendendo necessidades financeiras e perfil de consumo
  • Orientar sobre produtos financeiros disponíveis, esclarecendo dúvidas com linguagem clara e acessível
  • Garantir atendimento ético, transparente e alinhado aos valores da Riachuelo
  • Divulgar e comercializar produtos financeiros como Cartão Riachuelo, empréstimos pessoais, seguros e serviços de parcelamento
  • Atuar na conversão de vendas respeitando políticas de crédito e elegibilidade
  • Contribuir para o atingimento de metas individuais e coletivas de produtos financeiros
  • Apoiar cliente no processo de solicitação e utilização do crédito, conferindo documentação e orientando sobre aprovação, limites e condições
  • Esclarecer regras de pagamento, vencimentos, juros e encargos aplicáveis
  • Acompanhar clientes pós-contratação, auxiliando em dúvidas sobre fatura, renegociação de dívidas e atualização cadastral
  • Garantir fidelização e recorrência de uso dos produtos financeiros
  • Cumprir normas internas, políticas de crédito e diretrizes do Banco Central, assegurando formalização correta de propostas e contratos
  • Zelar pela confidencialidade dos dados dos clientes (LGPD)
  • Integrar com equipe de vendas da loja, apoiar campanhas comerciais e ações promocionais de produtos financeiros
  • Contribuir para organização do espaço de atendimento financeiro
  • Monitorar desempenho individual por indicadores como taxa de conversão, produtos por cliente e qualidade da venda

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