Como o time de Melhoria Contínuaconstrói a Loft: Somos uma plataforma digital que usa tecnologia e a colaboração de pessoas incríveis para transformar o processo de compra de um imóvel em algo simples e descomplicado. Nosso time de Melhoria Contínua tem a missão de tornar esse sonho possível para cada cliente, em qualquer momento da vida — da busca ao recebimento das chaves. A missão do time de Melhoria Contínua é viabilizar soluções inovadoras que impactem positivamente a vida dos nossos clientes e parceiros, impulsionando o crescimento da Loft de forma sustentável. Buscamos pessoas que gostam de desafios, trabalham bem em equipe, entregam resultados consistentes e enxergam oportunidades de crescimento em um ambiente dinâmico e em constante evolução, como o nosso. Acreditamos que, para construir o maior e melhor ecossistema imobiliário da América Latina, precisamos de um time conectado com o nosso propósito — Freedom Living — e com uma mentalidade de alta performance. Ainda temos muito a realizar e queremos pessoas que queiram fazer parte dessa transformação. Vem mudar com a gente!
Coordenador de Processos e Melhoria Contínua at Loft
On-site - Curitiba, PR
Requisitos
Experiência
- Liderança de times e projetos de melhoria contínua
- Experiência com Jira, Confluence e outras ferramentas de gestão de projetos e documentação
Habilidades
- Lean
- Six Sigma
- Kaizen
- BPMN
- PDCA
- CRM
- Omnichannel
- IA
- Chatbots
- Jira
- Confluence
Certificações
- Lean Six Sigma
Responsabilidades
- Liderar o time de processos e melhoria contínua, garantindo alinhamento estratégico com os objetivos da empresa
- Coordenar iniciativas de mapeamento, padronização e otimização de processos ponta a ponta
- Conduzir diagnósticos operacionais e estratégicos que identifiquem oportunidades de melhoria, redução de custo e aumento de eficiência e qualidade
- Estabelecer e manter a governança de processos, políticas e procedimentos
- Implementar soluções sustentáveis com foco na experiência do cliente, produtividade dos times e escalabilidade operacional
- Supervisionar a criação e atualização de fluxogramas e documentação de processos, mantendo uma base de conhecimento acessível e atualizada
- Ser a ponte entre áreas operacionais e áreas de apoio para garantir que mudanças de processo sejam comunicadas, compreendidas e implementadas corretamente
- Analisar KPIs e resultados das iniciativas para garantir impacto real e mensurável
- Promover treinamentos e workshops internos sobre boas práticas de processos, cultura de melhoria contínua e ferramentas de gestão
- Acompanhar tendências de mercado e incorporar inovações tecnológicas aplicáveis à jornada do cliente e aos processos internos
Tecnologias
LeanSix SigmaKaizenBPMNPDCAZendeskSalesforceOmnichannelIAChatbotsJiraConfluence
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