Coordenador(a) de Soluções Salesforce/Atlassian at Suhai Seguradora

Hybrid - São Paulo - SP

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Temos uma oportunidade em aberto e buscamos uma pessoa que tenha energia para transformar o mercado segurador com responsabilidade, empatia e autonomia. O candidato ideal deve liderar equipes multidisciplinares, integrar soluções Salesforce e Atlassian, garantir compliance e segurança de dados, e contribuir para o roadmap de CRM, atendimento, vendas e marketing da companhia em São Paulo, em regime híbrido.

Requisitos

Educação

  • Graduação completa em TI (Tecnologia em Informática, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação, Engenharia da Computação e similares) ou Engenharias em geral

Experiência

  • Experiência em gestão de times multidisciplinares (POs, analistas, desenvolvedores, UX/CX) em projetos ágeis
  • Experiência em projetos complexos envolvendo plataformas Salesforce, com visão sistêmica de longo prazo e foco em processos de negócio
  • Experiência com integrações entre sistemas, arquitetura orientada a serviços (APIs REST/SOAP), dados e automações de processos
  • Atuação em projetos de transformação digital ou ESM/CRM

Habilidades

  • Gestão de times multidisciplinares
  • Projetos ágeis
  • Integração de plataformas Salesforce e Atlassian
  • Modelagem e integração de APIs REST e SOAP
  • Automação de processos
  • Governança e controle de backlogs com OKRs e priorização por valor
  • Segurança e compliance de dados (LGPD, ANS, SUSEP)
  • Design thinking, personas e jornada do cliente
  • ITSM e ESM com Jira Service Management
  • Comunicação oral e escrita
  • Pensamento analítico e sistêmico
  • Flexibilidade para trabalho híbrido

Idiomas

  • Portuguese
  • English

Certificações

  • Salesforce Administrator (ADM-201)
  • Advanced Administrator (ADM-211)
  • Service Cloud Consultant (CRT-261)
  • Sales Cloud Consultant (CRT-251)
  • Platform App Builder (CRT-403)
  • Marketing Cloud Email Specialist (MKT-101)
  • Marketing Cloud Administrator (MCA-101)
  • Marketing Cloud Consultant (CRT-550)
  • Data Cloud Consultant (DCC-101)
  • Atlassian Jira Service Management Cloud Administrator (ACP-JSMA)
  • Atlassian Jira Software Admin (ACP-JSWC)
  • Managing Jira Projects for Cloud (ACP-620)
  • Confluence Admin (ACP-CAWC)
  • Certificações em CX/UX (NN/g, CXPA, Adobe, Google UX)

Responsabilidades

  • Coordenar, liderar, mentorar e desenvolver os times de Product Owners, analistas funcionais, configuradores e desenvolvedores atuando nas plataformas Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud) e Atlassian (Jira Software, Jira Service Management, Confluence, entre outras)
  • Garantir a evolução, integração e sinergia entre as plataformas Salesforce e Atlassian, potencializando seus recursos para melhorar a jornada de clientes, parceiros e times internos da companhia
  • Atuar como referência funcional e técnica junto às áreas de negócios (Comercial, Marketing, Operações, entre outras), conectando estratégia, processos e soluções tecnológicas
  • Apoiar a definição e execução do roadmap de soluções para frentes de CRM, Atendimento, Vendas, Marketing e Enablement, promovendo uma visão unificada de experiência (Customer Experience, User Experience e Employee Experience)
  • Garantir o alinhamento das soluções às diretrizes de arquitetura corporativa, segurança da informação e compliance regulatório do setor de seguros
  • Gerenciar a alocação de times internos e fornecedores externos, garantindo entregas dentro do padrão de qualidade esperado, com eficiência, previsibilidade e escalabilidade
  • Participar ativamente da evolução da cultura ágil, da melhoria contínua dos processos e do fortalecimento das práticas de gestão orientadas a valor, dados e resultados

Tecnologias

Salesforce Service CloudSalesforce Sales CloudSalesforce Marketing CloudSalesforce Data CloudAtlassian Jira SoftwareAtlassian Jira Service ManagementAtlassian ConfluenceAtlassian AssetsAtlassian AutomationAtlassian EazyBIMulesoftDigibeeREST APIsSOAP APIsWebhooksMiddlewareGuidewire/Gosu

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