O Courier Operations Analyst será responsável por garantir o bom desempenho operacional da Rappi nas cidades, atuando como elo entre a operação local e áreas estratégicas. Seu foco será assegurar a qualidade das entregas, reduzir pedidos cancelados e minimizar perdas, por meio de análises de desempenho, planejamento de ações de melhoria e execução de projetos operacionais.
💼 Principais Responsabilidades:
- Monitorar e analisar operações – acompanhar indicadores de qualidade, disponibilidade da frota e performance das entregas, identificando pontos de melhoria.
- Planejar e implementar ações corretivas – desenvolver estratégias de engajamento da frota, campanhas de incentivo e ajustes em erros operacionais de parceiros.
- Conectar áreas estratégicas – atuar como ponte entre operação local, áreas comerciais e executivas, garantindo alinhamento e soluções eficientes.
- Produzir relatórios e análises – elaborar reports, realizar testes/experimentos e propor soluções criativas baseadas em dados.
- Gerir operações especiais – estruturar playbooks e planejar ações para datas comemorativas, períodos de alta demanda ou situações adversas.
✅ Requisitos:
- Experiência prévia na área operacional e/ou logística;
- Conhecimento em Pacote office;
- SQL e Ferramentas de BI: Ser capaz de extrair informações, criar análises e fazer dashboards;
- Graduação em andamento ou concluída em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas correlatas;
- Ótima comunicação e organização;
- Idiomas: Inglês e/ou Espanhol;
- Disponibilidade para atuação híbrida em São Paulo.
- Conhecimento em ferramentas e metodologias de qualidade será considerado um diferencial;
- Vivência anterior em operações, atendimento ou áreas com ritmo acelerado será considerado um diferencial.
Nível de experiência
Júnior
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Administração, Desenvolvimento de negócios e Estratégia/Planejamento
Setores
Tecnologia, Informação e Mídia