Desenvolvedor Pleno - SRE Sellers

Requisitos

Responsabilidades

• Suporte a sistemas, aplicando boas práticas de análise e desenvolvimento de sistemas, sempre pensando no impacto de suas soluções e na redução de serviços repetitivos.
• Auxiliar no entendimento de problemas que estejam impactando parceiros e clientes, aplicando soluções simples, rápidas e seguras
• Atender às demandas de suporte de segundo nível, assim como atuar na fila de tickets/chamados respondendo às solicitações de clientes/parceiros. Realizar análises detalhadas, validar informações com a equipe ou superior e apresentar conclusões e resultados finais de forma precisa e formal.
• Desenvolvimento de monitorações proativas de situações ou comportamentos de sistemas que podem gerar problemas.
• Desenvolvimento de correções aplicáveis aos defeitos localizados pelas monitorações proativas.
• Registro proativo de incidentes.
• Sugestão de melhorias ou de correções definitivas para os pontos de falhas dos sistemas.
• Aplicar e engajar-se na metodologia ágil.
• Buscar estudar e aplicar a disciplina SRE (Site Reliability Engineering).
• Participar dos ritos de sua squad e colaborar para a evolução dos mesmos.
• Participar ativamente da escala de suporte de sua squad quando nomeado(a) como Bombeiro.
• Buscar manter-se em constante evolução técnica e comportamental.
• Comunicar sua liderança sobre problemas críticos que esteja percebendo ou que já tenha sido diagnosticado.
• Participar de salas de guerra (war rooms) para análises em equipes de problemas mais complexos ou que envolva várias squads.

Tecnologias