Especialista II - Site Reliability Engineering (SRE) | Command Center at Itaú Unibanco

Hybrid - São Paulo, São Paulo, Brasil

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The Especialista II in Site Reliability Engineering (SRE) will lead reliability initiatives within Itaú’s Command Center, focusing on improving availability, stability, and resilience of critical services. The role involves incident management, automation, AI-driven operations, and close collaboration with cross‑functional teams to align technical solutions with business objectives.

Requisitos

Habilidades

  • Experiência em práticas de Site Reliability Engineering (SRE) e experiência na atuação em Command Centers, NOCs ou Centros de Operação
  • Profundo conhecimento e experiência comprovada em etapas do ciclo de vida de software
  • Sólidos conhecimentos em infraestrutura e Cloud AWS
  • Inglês fluente para liderança de war rooms e reuniões técnicas
  • Conhecimento de observabilidade, monitoramento e gestão de incidentes
  • Conhecimento em automação utilizando linguagens como Python, Shell Script ou similares
  • Conhecimento em arquitetura distribuída, microsserviços e sistemas críticos
  • Experiência com ferramentas de observabilidade e monitoramento
  • Familiaridade com plataformas de containers e orquestração
  • Conhecimento em Inteligência Artificial aplicada à operação, observabilidade e automação
  • Vivência em ambientes de alta criticidade e grande escala
  • Experiência com AIOps e plataformas de observabilidade avançada
  • Atuação prévia em instituições financeiras ou ambientes altamente regulados
  • Certificações relacionadas a SRE, Cloud ou Observabilidade

Responsabilidades

  • Liderança na resolução de problemas advindos do ciclo de vida de desenvolvimento com engenharia de software para atuar em conjunto com equipes de desenvolvimento, arquitetura, plataforma e operações para impulsionar melhorias contínuas
  • Conduzir a gestão de incidentes críticos, contribuindo para redução de impacto, MTTR e recorrência
  • Atuar como referência em confiabilidade para uma BU específica, desenvolvendo profundo conhecimento sobre suas jornadas e serviços críticos
  • Mapear riscos, fragilidades e oportunidades de melhoria sob a tica dos pilares de Site Reliability Engineering (SRE)
  • Identificar e conduzir iniciativas para aumento de disponibilidade, estabilidade, performance e resiliência dos sistemas
  • Definir, acompanhar e evoluir indicadores de confiabilidade, como SLIs, SLOs e Error Budgets
  • Liderar análises de causa raiz e planos estruturados de remediação de problemas recorrentes
  • Promover a adoção de automações para redução de atividades operacionais manuais (toil) e aumento da eficiência operacional
  • Explorar e implementar soluções baseadas em Inteligência Artificial e AIOps para prevenção, detecção e resolução de incidentes
  • Desenvolver uma visão preventiva da operação, antecipando riscos antes que impactem clientes e negócios

Tecnologias

PythonShell ScriptAWScontainersorchestrationInteligência ArtificialAIOpsSite Reliability Engineering (SRE)ObservabilityMonitoringIncident ManagementAutomation

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