Gerente de Design responsável por liderar equipes de design em um banco de atacado, conduzindo transformação digital, orquestrando experiências end‑to‑end, influenciando decisões estratégicas com negócios, produto e tecnologia, e integrando AI para otimizar design, insights e personalização.
GERENTE DE DESIGN at Itaú Unibanco
On-site - São Paulo, São Paulo, Brasil
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Habilidades
- Experiência liderando times de Design em organizações complexas e de grande porte.
- Atuação em transformação digital e construção de experiências end-to-end.
- Forte capacidade de influência e gestão de stakeholders executivos.
- Vivência em ambientes com múltiplos produtos, jornadas e dependências organizacionais.
- Experiência em contextos de negócio, sendo capaz de conectar decisões de Design a resultados estratégicos.
- Conhecimento do mercado de Atacado/Corporate Banking é considerado um diferencial importante, já que o gestor destacou a importância dessa vivência no contexto da área.
Responsabilidades
- Liderar, desenvolver e orientar coordenadores e designers, garantindo evolução do time.
- Orquestrar a atuação de design entre múltiplas comunidades, assegurando coerência entre jornadas.
- Definir e desdobrar a estratégia de CX e Design, alinhada aos objetivos de negcio do banco.
- Atuar com times de negcio, produto e tecnologia, influenciando decisões estratégicas.
- Utilizar dados, pesquisas e métricas para orientar decisões e priorização.
- Aplicar AI no ciclo de design, acelerando geração de insights e qualidade das soluções.
- Promover cultura de design centrado no cliente, colaboração e melhoria contínua.
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