Gestor/a de Procesos / Analista Funcional at CT Ingenieros

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CT es una empresa líder europea en servicios y soluciones de ingeniería, que aporta innovación tecnológica a lo largo de todo el ciclo de vida del producto, desde la concepción hasta la ingeniería postventa. Con más de 38 años de crecimiento, nuestro éxito se basa en el fomento del crecimiento y el aprendizaje continuo dentro de nuestra organización. Hoy empleamos a más de 2.000 personas en 16 oficinas repartidas por 6 países europeos. CT es una empresa polifacética que colabora con las empresas industriales más importantes y a la vanguardia de los sectores aeroespacial, de defensa, automoción, ferroviario, naval, de plantas industriales y de energías renovables, proporcionando diseño de producto e I+D, ingeniería de fabricación e ingeniería de apoyo al producto, entre otros. En CT Ingenieros buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Gestor/a de Procesos / Analista Funcional para dar soporte en la explotación y administración de sistemas y servicios TIC dentro de un entorno dinámico y en continua evolución.

Requisitos

Educación

  • Grado
  • Diplomatura
  • Ingeniería Técnica
  • Informática
  • Telecomunicaciones

Experiencia

  • 3 años en explotación y administración de sistemas y servicios TIC

Habilidades

  • ITSM
  • ITIL
  • gestión de incidencias
  • gestión de peticiones
  • gestión de accesos
  • gestión de activos tecnológicos
  • elaboración de informes
  • relación con clientes
  • mejora de procesos

Certificaciones

  • ITIL Foundation
  • Microsoft 365
  • Azure
  • seguridad
  • Windows Server
  • Active Directory

Responsabilidades

  • Definir, implantar y supervisar procesos de ITSM (ProactivaNET, ITIL).
  • Gestionar incidencias, peticiones, accesos y activos tecnológicos.
  • Elaborar informes de gestión y seguimiento para el control de la operativa.
  • Actuar como interlocutor/a con el cliente en calidad de responsable de procesos.
  • Proponer e impulsar mejoras que aporten agilidad, seguridad y calidad al servicio.

Tecnologías

ITSMProactivaNETITILMicrosoft 365AzureWindows ServerActive Directory

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