Responsável por transformar dados operacionais em insights estratégicos para apoiar a tomada de decisão nas operações de atendimento (CRBV, CRCC, SAC), com foco em eficiência, experiência do cliente e melhoria contínua. Atua na realização de análises descritivas e exploratórias, extração, tratamento e modelagem de dados, desenvolvimento de dashboards interativos e relatórios gerenciais, planejamento e facilitação de workshops, criação e análise de testes para melhorias contínuas, monitoramento de KPIs de experiência do cliente, desenvolvimento de modelos analíticos e aplicação de novas tecnologias, e comunicação de insights técnicos de forma clara para públicos não técnicos.
Pessoa Analista de Dados JR at Datum
Requisitos
Habilidades
- Power BI
- Excel
- SQL
- Python
- R
- visualização de dados
- dashboard creation
- storytelling orientado a dados
- análise lógica
- resolução de problemas complexos
- visão estratégica
Responsabilidades
- Realizar análises descritivas e exploratórias dos dados operacionais.
- Extrair, tratar e modelar dados para gerar informações relevantes aos gestores.
- Desenvolver dashboards interativos e relatórios gerenciais para diferentes áreas.
- Planejar e facilitar workshops imersivos e sessões de cocriação com clientes, parceiros e colaboradores.
- Criar e analisar testes para melhorias contínuas nos processos de negócio.
- Monitorar KPIs de experiência do cliente e propor estratégias com base nos resultados.
- Atuar com autonomia no desenvolvimento de modelos analíticos e aplicação de novas tecnologias.
- Comunicar insights técnicos de forma clara para públicos não técnicos.
Tecnologias
Power BIExcelSQLPythonR
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