Pessoa Analista de Suporte a Sistemas Júnior
Brasil
Quer fazer parte de um time alta performance? A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem
Estamos em busca de pessoas com foco em performance, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores.
Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e excelência, nos superando cada vez mais todos os dias!
Aqui, você terá a oportunidade de entregar o seu valor, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!
Se você se identificou, temos o desafio certo para você!
Responsabilidades e atribuições
Nesta oportunidade, você irá:
- Atuar na sustentação de sistemas de produtos, garantindo a estabilidade e o bom funcionamento da operação frente a dúvidas, incidentes e solicitações de usuários.
- Realizar análises técnicas de problemas, propondo soluções de curto prazo e contribuindo com insights para correções estruturais.
- Acompanhar manutenções e atualizações, validando o funcionamento do sistema ao final das janelas de mudança.
- Apoiar áreas de negócio com orientações sobre uso do sistema, boas práticas e esclarecimento de funcionalidades.
- Contribuir com a documentação de ocorrências e soluções técnicas, apoiando a evolução do conhecimento do time.
Esperamos que você já tenha vivenciado:
- Ambientes corporativos com contato direto com usuários e áreas de negócio.
- Situações de análise de causa-raiz e investigação técnica em bases de dados ou logs.
- Cenários onde o relacionamento interpessoal, empatia e clareza na comunicação foram essenciais para o sucesso na resolução de problemas.
Requisitos e qualificações
Para isso, esperamos que você tenha:
- Experiência no atendimento e suporte a usuários, atuando como elo entre as áreas técnicas e operacionais.
- Conhecimento em SQL Server, com capacidade para consultar dados, analisar ocorrências e apoiar correções de incidentes.
- Familiaridade com manutenção de serviços no Windows Server, incluindo reinícios, logs e controle de disponibilidade.
- Noções de observabilidade de sistemas, sabendo interpretar alertas, métricas e logs para antecipar ou diagnosticar falhas.
- Excelente comunicação interpessoal, com habilidade para traduzir demandas funcionais em linguagem técnica — e o inverso: tornar o técnico compreensível para áreas de negócio.
Será um plus se você tiver:
- Vivência com Microsoft SSIS, especialmente na análise ou correção de pacotes de integração.
- Experiência em ambientes com metodologias ágeis, como Scrum e Kanban, atuando de forma colaborativa com times multidisciplinares.
Informações adicionais
Por que fazer parte do nosso time?
Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades.
e não é só isso, temos muitos outros benefícios para você:
- Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas! Nossas vagas são exclusivas para quem mora no Brasil!
- Aqui temos Flexibilidade em nosso Horário de Trabalho!
- Cuidamos da sua saúde! Com nosso Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).
- Auxílio Medicamento, que também é extensível para filhos e filhas!
- Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento para você que mora nas cidades em que nosso ecossistema está presente!
- Vale Alimentação/Refeição flexível, em cartão Ifood, é você quem manda.
- Wellhub (antigo Gympass).
- Dia de folga no mês do aniversário.
- Programa parental NeoBaby.
- UNICO SKILL (educação externa: Graduação, MBA/Pós, Idiomas, Cursos Livres).
- Auxílio Creche e Licença Parental Estendida 6 meses para mamães e 30 dias para papais.
- Universidade Corporativa YOU.
- PDI (Plano de Desenvolvimento Individual).
- Avaliações de Desempenho.
- Programa de Indicação.
Nível de experiência: Não aplicável Tipo de emprego: Tempo integral Função: Outro Setores: Atividades dos serviços de tecnologia da informação