Pessoa Especialista de Produtos Digitais - Product Owner at FTD

São Paulo, Brazil

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Há 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias? Então #VempraFTD e faça parte desse time apaixonado pela educação e que conta com muitos benefícios e um ambiente único de trabalho, com muita colaboração e parceria!

Requisitos

Educação

  • Graduação completa em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
  • Pós-graduação e/ou especialização desejável

Experiência

  • Atuação como PO em projetos de e-commerce, marketplace ou jornada omnichannel (desejável B2B2C)
  • Vivência em gestão de backlog, discovery e priorização com metodologias ágeis (Scrum/Kanban)
  • Conhecimento em plataformas de e-commerce, ERP, plataformas de integração, CRM e gateways de pagamento

Habilidades

  • Product ownership
  • Backlog management
  • Discovery
  • Prioritization
  • Agile methodologies (Scrum, Kanban)
  • E-commerce platform knowledge
  • ERP integration
  • CRM integration
  • Payment gateway integration
  • Stakeholder management
  • User experience design
  • Governance and compliance
  • Data analysis
  • Use of analytics tools (Google Analytics, BI, Mouseflow)

Idiomas

  • Portuguese

Responsabilidades

  • Evoluir o CSAT da jornada de compra em 3 pontos percentuais
  • Aumentar o faturamento proveniente de cross-sell na plataforma
  • Garantir entregas dentro do prazo, sustentação e melhoria contínua do produto após cada ciclo de release
  • Definir, priorizar e manter o backlog do e-commerce Lumisfera
  • Garantir clareza nas histórias e épicos, com critérios de aceitação definidos
  • Acompanhar a execução e evolução das entregas junto ao squad multidisciplinar (dev, QA, UX, etc.)
  • Traduzir objetivos de negócio em requisitos funcionais e técnicos
  • Conectar o roadmap do Lumisfera à estratégia digital, às metas comerciais e indicadores de performance
  • Conduzir processos de discovery com áreas de negócio (comercial, marketing, logística, financeiro, fiscal)
  • Validar hipóteses com base em dados, feedbacks e resultados de testes
  • Apoiar o squad na definição e priorização de oportunidades de melhoria e inovação
  • Atuar como ponto focal entre as áreas de negócio e o time de tecnologia
  • Comunicar status, riscos e impactos das entregas para diretoria e áreas envolvidas
  • Garantir jornadas fluidas, intuitivas e de alta performance
  • Monitorar métricas como conversão, abandono de carrinho, CSAT e tempo de navegação
  • Integrar sistemas (CRM, ERP, gateways) para uma experiência omnichannel consistente
  • Assegurar conformidade com políticas internas e legislações vigentes (LGPD, meios de pagamento etc.)
  • Garantir rastreabilidade, documentação e segurança das evoluções

Tecnologias

Lumisfera e-commerce platformMarketplaceOmnichannelScrumKanbanMagentoTotvsDynamicsRD StationGoogle AnalyticsBIMouseflowCRMERPPayment gateways

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