O PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros, fundado em Vitória (ES), com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F. A vaga de Product Designer Pleno | CX (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência) busca integrar a tribo de Customer Experience, focando no desenvolvimento de ferramentas internas de atendimento e no aprimoramento dos sistemas que suportam a operação de atendimento ao cliente.
Product Designer Pleno | CX (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência) at PicPay
Remote - Remote
More jobs at PicPayRequisitos
Experiência
- Experiência prévia como Designer de Produtos
- Experiência no uso de ferramentas como Miro, Tableau/Data Studio e Figma
- Capacidade analítica para trabalhar com dados e transformá-los em insights para o design
- Experiência com Service Design
- Experiência prévia com design de sistemas internos
- Experiência em projetos voltados para otimização de operações internas
Habilidades
- Designer de Produtos
- Service Design
- Miro
- Tableau/Data Studio
- Figma
- Análise de Dados
- Automação de Processos
- Colaboração com Product Managers
- Negociação
Responsabilidades
- Aplicar princípios de Service Design para mapear jornadas e propor melhorias em sistemas internos
- Criar soluções de design que facilitem o trabalho das equipes de Customer Experience, aumentando eficiência e qualidade do atendimento
- Propor e implementar soluções inovadoras para automação de processos no contexto de ferramentas de suporte
- Atuar em parceria próxima com Product Managers, em contato constante com as necessidades de negócio e da operação de CX
- Negociar e interagir com outras áreas para garantir a implementação e o sucesso das soluções propostas
- Demonstrar autonomia na condução do processo de design
Tecnologias
MiroTableau/Data StudioFigma
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