Como Product Designer Pleno no Reclame AQUI, sua missão será dominar sua execução técnica e assumir a responsabilidade de ponta a ponta por projetos e iniciativas complexas. Atuando na frente de excelência operacional e produtos internos, você garantirá que as interações e processos dos usuários internos sejam intuitivas, eficazes e centradas nas reais necessidades dos clientes externos, contribuindo diretamente para a melhoria contínua e inovação das experiências que oferecemos. Sua atuação terá um impacto na jornada completa e nos resultados do produto, além de uma contribuição ativa para a disciplina de Design.
Product Designer Pleno at Reclame AQUI
São Paulo, SP
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Experiência
- Pleno-sênior
Habilidades
- Análise de Dados
- Pensamento Sistêmico
- Mapemento de Jornadas e Processos
- Storytelling
- Visual Design
- UX Design
- Content Design
- UX Research
- Ferramentas: Figma, Miro, Useberry, VWO, Jira
- Empatia e Adaptabilidade
- Comunicação
- Pensamento Crítico
- Atenção a Detalhes
- Proatividade e Colaboração
Idiomas
- Portuguese
Responsabilidades
- Pesquisa e Análise de Dados: Conduzir e analisar estudos, mapeamento de processos e pesquisas para entender profundamente as dores e necessidades dos clientes internos. Utilizar dados e indicadores de negócio para identificar problemas, validar hipóteses e propor oportunidades de melhoria na experiência do usuário.
- Design de Experiência do Usuário (UX): Aplicar princípios de design centrado no usuário, incluindo a criação de personas, mapeamento de jornada do usuário e cenários de uso, para desenvolver soluções eficazes.
- Design de Interfaces (UI): Projetar interfaces intuitivas, acessíveis e que atendam às necessidades dos clientes internos do Reclame AQUI, garantindo consistência visual, usabilidade e consequentemente impactando a produtividade dessas pessoas.
- Prototipação e Iteração: Desenvolver protótipos de média a alta fidelidade e realizar iterações rápidas com base no feedback dos usuários e métricas, assegurando que as soluções atendam às expectativas e gerem valor.
- Teste de Usabilidade: Planejar e executar testes de usabilidade para validar conceitos de design e experiência, e identificar oportunidades de melhoria contínuas nos produtos.
- Documentação e Comunicação: Documentar os processos de design, decisões e especificações de forma clara e organizada para todas as partes interessadas, garantindo o alinhamento da equipe e a compreensão das soluções.
- Colaboração e Compartilhamento de Conhecimento: Criar uma parceria sólida com seus pares de Produto e Engenharia, trabalhando em estreita colaboração com times de Desenvolvimento, Vendas, Marketing e outras áreas. Você também atuará como promotor da cultura da organização, aplicando os princípios de design no dia a dia, tanto para seus times quanto para a disciplina de Design como um todo.
Tecnologias
FigmaMiroUseberryVWOJira
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