Secretária / Recepcionista

Responsabilidades: Agendar consultas e procedimentos, seguindo as diretrizes e disponibilidade da clínica para a criação de uma agenda produtiva; Confirmar horários e datas de consultas com os pacientes, enviando lembretes via telefone ou WhatsApp; Gerenciar a agenda da médica, evitando sobreposição de horários. Realizar o cadastro de novos pacientes no sistema, garantindo a atualização correta dos dados; Responder a dúvidas sobre os serviços oferecidos pela clínica; Auxiliar na preparação e organização dos documentos necessários para consultas e procedimentos; Realizar o cancelamento ou reagendamento de consultas conforme solicitado pelos pacientes; Fornecer informações sobre valores de consultas e procedimentos de forma clara e educada seguindo os Scripts de forma personalizada; Responder a mensagens com prontidão, garantindo um tempo de resposta rápido e eficiente; Manter registros precisos e atualizados de todos os agendamentos no sistema de CRM da clínica; Participar de treinamentos periódicos para aprimorar o atendimento e os conhecimentos sobre os serviços da clínica; Classificar os pacientes por etiquetas no Whats App; (VIP, Influenciador); Solicitar e anexar exames no prontuário de pacientes; Envio de orientações de pós procedimento; Envio de formulário e vídeo de pré-consulta; Receber os valores de consultas e procedimentos; Usar as ferramentas oferecidas pela clínica para organização da rotina. Qualificações / Requisitos: Ensino Médio Completo. Domínio de sistema de CRM e ferramentas de agendamento, Excel (planilhas). Desejável experiência com vendas. Conhecimento de scripts de atendimento, atendimento remoto multicanal: telefone, WhatsApp, e-mail. Noções de cobrança e recebimento. Habilidade de Comunicação. Flexibilidade.