Senior Associate Product Manager | Operações e Cobrança at C6 Bank

Nosso time de Produtos da área de Operações e Cobrança é responsável por criar e otimizar jornadas digitais que facilitam a vida do cliente em diversos canais, como app, portal, WhatsApp, bots e URA. Trabalhamos para garantir que cada interação seja simples, rápida e eficiente, ajudando o cliente a resolver suas questões de forma ágil e transparente. Suas atividades como CSixer: Construir e evoluir produtos digitais voltados à cobrança e canais de atendimento; Mapear problemas, entender necessidades e transformar em soluções com foco no cliente; Desenvolver jornadas no app, portal, Salesforce e canais externos; Criar e acompanhar soluções em bots, URA e WhatsApp; Colaborar com times de desenvolvimento, design, dados e outros; Garantir entregas com base em dados, hipóteses e validações contínuas; Medir e acompanhar indicadores de sucesso (OKRs, KPIs) dos produtos; Priorizar demandas com base em impacto e esforço; Atuar com metodologias ágeis (scrum, kanban etc.); Manter comunicação clara e criar relacionamento com áreas parceiras.