Senior UX Writer at Sankhya Gestão de Negócios

Uberlândia/MG, São Paulo/SP, remote

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Senior UX Writer role focused on scaling writing processes for complex ERP interfaces, collaborating with designers, tech writers, and product managers to improve user experience and business outcomes. The position requires experience in UX writing for enterprise software and involves content strategy, metrics, and governance.

Requisitos

Educação

  • Graduação em Letras, Design, Comunicação ou áreas correlatas.

Experiência

  • Experiência comprovada como UX Writer, preferencialmente em sistemas ERP, SaaS ou plataformas de software complexas.

Habilidades

  • UX Writing
  • Content Ops
  • Figma
  • Design System
  • Content System
  • Microcopy
  • Error flows
  • Onboarding
  • Notifications
  • Tutorials
  • Metrics
  • NPS
  • CSAT
  • Deflection de tickets
  • Engagement
  • Workshops
  • Collaboration
  • Technical documentation
  • Agile methodologies (Scrum, Kanban)

Idiomas

  • Portuguese

Responsabilidades

  • Criar, revisar e evoluir conteúdos de interface dos produtos Sankhya, garantindo clareza, consistência e aderência ao Design System e Content System.
  • Atuar na implementação e manutenção de processos de Content Ops, incluindo métricas, indicadores e fluxos de governança.
  • Conduzir iniciativas de padronização e revisão do legado textual em sistemas ERP.
  • Aplicar boas práticas de UX Writing para interfaces complexas, orientando times de produto sobre microcopy, fluxos de erro, onboarding, mensagens de sistema, notificações e tutoriais em produto.
  • Utilizar Figma para criação, iteração e documentação de componentes de conteúdo junto com designers.
  • Colaborar com tech writers, designers e engenheiros para integrar a estratégia de conteúdo em diferentes pontos da jornada do usuário.
  • Acompanhar métricas de experiência (ex.: NPS, CSAT, deflection de tickets, engajamento em produto) para validar o impacto das soluções de conteúdo.
  • Conduzir workshops e dinâmicas de alinhamento para difundir boas práticas de conteúdo em toda a empresa.

Tecnologias

FigmaDesign SystemContent SystemNPSCSATERPSaaS

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