A Riachuelo is the largest fashion retailer in Latin America, blending fashion, retail, tech, logistics, finance, and industry. The Supervisor de Atendimento role oversees credit and cash departments, manages team performance, implements operational processes, and drives sales of financial products within the store.
Supervisor de Atendimento- Financeiro- Foz do Iguaçu at Riachuelo
On-site - Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil
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Habilidades
- Formação superior completa ou cursando
- Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados
- Experiência com a venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo
Responsabilidades
- Responsável pelos departamentos de crediário e caixa, realizando a gestão da equipe, garantindo a execução dos procedimentos operacionais e entrega dos resultados
- Garantir os processos operacionais do crediário e caixa
- Garantir o cumprimento das metas estabelecidas
- Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes
- Criar estratégias para ativação do cartão
- Realizar a gestão de risco de crédito
- Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente
- Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados
- Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim
- Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial
- Conduzir reuniões com a equipe
- Selecionar e treinar novos colaboradores
- Aplicar treinamentos conforme padrão da empresa
- Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores
- Identificar e desenvolver talentos para sucessão (PRI)
- Abrir ou fechar a loja conforme escala
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