Supervisor de Atendimento na Riachuelo

Presencial - Franca, São Paulo, Brasil

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Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER 🚀❤️ Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e a maior empresa de moda da América Latina! ♥ Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil! Nosso time de Loja está em busca de um Supervisor de Atendimento para compor a equipe! ♿ Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.

Requisitos

Habilidades

  • Formação superior completa ou cursando.
  • Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados.
  • Experiência com a venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.

Responsabilidades

  • Garantir os processos operacionais do crediário e caixa
  • Garantir o cumprimento das metas estabelecidas
  • Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes
  • Criar estratégias para ativação do cartão
  • Realizar a gestão de risco de crédito
  • Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente
  • Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados
  • Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim
  • Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial
  • Conduzir reuniões com a equipe
  • Selecionar e treinar novos colaboradores
  • Aplicar treinamentos conforme padrão da empresa
  • Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores
  • Identificar e desenvolver talentos para sucessão (PRI)
  • Abrir ou fechar a loja conforme escala

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