Supervisor de atendimento Riachuelo Shopping Viallagio Caxias do Sul at Riachuelo

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil

Riachuelo é a maior empresa de moda da América Latina, atuando em moda, varejo, tecnologia, logística, finanças e indústria. A empresa oferece um ambiente que conecta desejos à realizações e busca desenvolver seus colaboradores. O Supervisor de Atendimento no Shopping Viallagio, em Caxias do Sul, lidera equipes nos departamentos de crediário e caixa, garantindo processos operacionais, metas, cadastro de clientes, estratégias de ativação de cartão e gestão de risco de crédito, além de treinamento e avaliação de desempenho.

Requisitos

Habilidades

Formação superior completa ou cursando.
Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados.
Experiência com a venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.

Responsabilidades

Responsável pelos departamentos de crediário e caixa, realizando a gestão da equipe, garantindo a execução dos procedimentos operacionais e entrega dos resultados.
Garantir os processos operacionais do crediário e caixa;
Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;
Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes;
Criar estratégias para ativação do cartão;
Realizar a gestão de risco de crédito;
Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente;
Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados;
Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim;
Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial;
Conduzir reuniões com a equipe;
Selecionar e treinar novos colaboradores;
Aplicar treinamentos conforme padrão da empresa;
Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores;
Identificar e desenvolver talentos para sucessão (PRI);
Abrir ou fechar a loja conforme escala.

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