A Creditas é uma plataforma de serviços financeiros que oferece empréstimos, seguros e investimentos. O cargo é UX Researcher Sênior com foco em estratégia de pesquisa e execução de estudos qualitativos e quantitativos. Responsabilidades incluem liderar a estratégia de UX Research, planejar e conduzir pesquisas, mapear jornadas, apoiar Product Designers, analisar dados, gerar insights e apoiar decisões estratégicas. Requisitos incluem graduação completa em áreas correlatas, experiência comprovada como UX Researcher no mercado financeiro ou tecnológico, domínio de metodologias qualitativas e quantitativas, conhecimento de ferramentas como Maze, SurveyMonkey, Miro e diferencial em Figma, perfil ágil e disponibilidade para trabalho híbrido. Benefícios incluem seguro de vida, plano de saúde, odontológico, programa de participação nos resultados, universidade corporativa, sessões de psicologia, acesso a academias, dayoff de aniversário, auxílios diversos, licença parental, vale-transporte, refeição, convênio farmácia e antecipação salarial. A Creditas valoriza diversidade, equidade e inclusão. O modelo de trabalho pode ser presencial, remoto ou híbrido.
UX Researcher Sênior | Cross at Creditas
Hybrid - São Paulo, SP
Requisitos
Educação
- Comunicação
- Marketing
- Administração
- Design
- áreas correlatas
Experiência
- Experiência comprovada como UX Researcher em ambientes complexos, preferencialmente no mercado financeiro, de crédito ou tecnologia
Habilidades
- Pesquisa qualitativa e quantitativa
- Metodologias de pesquisa
- Análise de dados
- Mapeamento de jornadas
- Capacitação de equipe
- Insights acionáveis
- Testes A/B
- Shadowing
- Uso de ferramentas como Maze, SurveyMonkey, Miro
Responsabilidades
- Participar à frente da estratégia de UX Research, identificando oportunidades de pesquisa alinhadas às prioridades de negócio, estruturando estudos com rigor metodológico e alto impacto para a tomada de decisão executiva
- Planejar, conduzir e analisar pesquisas qualitativas e quantitativas complexas, preservando isenção de vieses
- Atuar como referência técnica para o time, promovendo capacitação em metodologias de pesquisa, rigor analítico e uso das ferramentas e plataformas disponíveis
- Mapear jornadas end-to-end dos usuários e tripulantes, consolidando diagnósticos tanto para experiência externa (clientes) quanto interna (operacional)
- Estruturar e gerenciar bases de dados de participantes para recrutamento, além de organizar a execução operacional das pesquisas
- Apoiar Product Designers em testes táticos quando necessário, mantendo o olhar estratégico e fornecendo insights acionáveis
- Conduzir pesquisas externas para benchmarking e validação da experiência real em campo
- Traduzir dados em narrativas claras, relatórios executivos e planos de ação, orientando decisões estratégicas de produto e experiência
Tecnologias
MazeSurveyMonkeyMiroFigma
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