Como UX Writer Sênior com foco em IA Conversacional Generativa, você será responsável por liderar a evolução da comunicação de um Assistente Virtual inovador voltado ao mercado B2B. Atuará como uma das referências técnicas e estratégicas em design conversacional, garantindo interações naturais, eficientes e alinhadas à personalidade do assistente. Você colaborará com times multidisciplinares, orientando boas práticas de UX Writing e curadoria de IA, além de contribuir com a definição de diretrizes, processos e padrões de qualidade. Também poderá atuar em projetos transversais do GrupoSC, envolvendo diferentes interfaces digitais e contextos de uso. Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCD's).
UX Writer Sênior at GrupoSC
On-site - Vila Olímpia, São Paulo, SP
Requisitos
Educação
- Formação superior em Letras, Comunicação, Biblioteconomia ou áreas correlatas.
Experiência
- Mínimo de 5 anos de experiência em UX Writing e Design Conversacional, com atuação comprovada em Assistentes Virtuais que integram NLP e LLM.
- Domínio avançado em semântica, curadoria de IA, prompt engineering e avaliação de respostas de modelos generativos.
- Domínio em técnicas de Curadoria de Assistentes Virtuais.
- Conhecimento aprofundado dos principais LLMs do mercado (GPT, Gemini, Claude, entre outros).
- Experiência consolidada com metodologias ágeis e princípios de UX Design, microcopy e arquitetura da informação aplicados a interfaces conversacionais.
Habilidades
- Proficiência em escrita para interfaces diversas (web, mobile, apps) e domínio de ferramentas como Figma, Miro, Notion e plataformas de NLP.
Responsabilidades
- Acompanhar de perto a evolução do Assistente Virtual, definindo diretrizes de linguagem, personalidade e curadoria, em colaboração com outros profissionais da squad.
- Desenvolvendo fluxos conversacionais na plataforma integrada de NLP e LL.
- Realizar análises de curadoria aprofundadas de performance conversacional e propor melhorias baseadas em dados.
- Fará a manutenção dos fluxos conversacionais com as melhores práticas de UX Writing e Design Conversacional, participando ativamente das cerimônias ágeis com o time.
- Conduzir entrevistas, workshops e pesquisas com usuários e stakeholders.
- Colaborar com designers, desenvolvedores e cientistas de dados para garantir a qualidade das soluções conversacionais.
- Criar, revisar e otimizar conteúdos para múltiplas interfaces digitais, assegurando consistência e clareza.
- Documentar processos, boas práticas e padrões de UX Writing para uso interno e escalabilidade.
Tecnologias
FigmaMiroNotionplataformas de NLP
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