Analista de Suporte Jr at FineasyTech

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Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Jr para fazer parte do time de Monitoria de Infraestrutura e serviços de negócio, no atendimento de demandas da área de TI.

Requisitos

Educação

  • Gradução em andamento

Habilidades

  • Linux
  • Windows
  • Servidores Virtuais
  • Comandos de análise de Logs de Linux
  • Shell Script
  • Rede de computadores
  • Zabbix
  • Grafana

Responsabilidades

  • Prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas a respeito dos produtos e serviços contratados, através dos canais de entrada (linha telefônica, WEB e API);
  • Verificar situações recorrentes de falhas.
  • Avaliar e registrar tickets, registrando todas as ações executadas.
  • Registrar tickets, em sistema, direcionando ao setor competente ou encaminhando ao setor responsável, a fim de garantir a qualidade do atendimento;
  • Buscar conhecimento técnico para aprimorar e atualizar o conhecimento visando aprimorar as competências de TI por parte das equipes.

Tecnologias

LinuxWindowsServidores VirtuaisComandos de análise de Logs de LinuxShell ScriptRede de computadoresZabbixGrafana

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