O Itaú, o banco mais valioso do Brasil, busca engenheiro de processos sénior para liderar mapeamento de processos, otimização e orquestração de projetos de qualidade e eficiência, trabalhando em colaboração com negocios, atendimento e tecnologia em São Paulo, em um modelo híbrido.
Engenharia de processos sénior na Itaú Unibanco
Híbrido - São Paulo, São Paulo, Brasil
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Habilidades
- Conhecimento do ambiente AWS
- Conhecimento prático em Lean
- Qualidade e Métodos de Solução de Problemas
- Habilidade de criação de análises
- Métricas e reportes para tomada de decisão data driven
- Conhecimento de soluções no/low code e IA Gen
Responsabilidades
- Mapear e atuar na otimização de processos tratados internamente e nas terceiras.
- Orquestrar projetos com objetivo de ganho de qualidade e eficiência.
- Identificação e desenho de oportunidades para preventivos/automações na operação.
- Utilizar dados e elaborar estudos para identificação de problemas e oportunidades.
- Compartilhar a visão da operação e dores dos clientes para evolução do produto.
- Acompanhar e garantir os principais indicadores da área (SLA, Long Tail, Rechamada).
Tecnologias
Amazon Web ServicesLeanNo-code/Low-code solutionsGenerative AI
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