Especialista de CRM na Cimed

Presencial - São Paulo, São Paulo, Brasil

Candidatar-se
Ver mais vagas na Cimed

Especialista de CRM na URSO em São Paulo, responsável pela estratégia de CRM e ciclo de vida do cliente em e-commerce, focando aquisição, engajamento, recorrência, retenção e valor do cliente. O candidato trabalhará com RDStation, segmentação e automação de campanhas, análises de métricas, e colaborará com marketing, BI, operações, tecnologia e Shopify.

Requisitos

Habilidades

  • Experiência sólida em CRM, preferencialmente em e-commerce
  • Experiência com a plataforma RDStation
  • Conhecimento de estratégias de ciclo de vida e retenção
  • Experiência com segmentação e automação de campanhas
  • Forte capacidade analítica e orientação a dados
  • Conhecimento de métricas de e-commerce e comportamento do consumidor
  • Capacidade de trabalhar de forma integrada com Marketing, BI, Operações e Tecnologia
  • Perfil estratégico e, ao mesmo tempo, hands‑on

Responsabilidades

  • Construir e executar a estratégia de CRM do e-commerce
  • Gerenciar o ciclo de vida completo do cliente, desde a primeira compra até a recompra e retenção
  • Desenvolver estratégias para aumentar recorrência, frequência de compra, ticket médio e LTV
  • Criar segmentações de clientes com base em comportamento, histórico de compras e perfil
  • Desenvolver jornadas automatizadas de relacionamento (plataforma: RDStation)
  • Criar campanhas de ativação, recompra, retenção, cross‑sell e recuperação de clientes
  • Trabalhar a experiência do cliente em todos os principais pontos de contato do relacionamento com a marca
  • Identificar oportunidades para transformar a experiência de compra em maior recorrência
  • Desenvolver e acompanhar testes A/B e otimizações das jornadas
  • Trabalhar em conjunto com Marketing, Performance, Operações, Shopify e BI
  • Acompanhar indicadores de CRM e experiência, identificando oportunidades e problemas na jornada
  • Transformar dados de comportamento do consumidor em ações comerciais e de relacionamento
  • Contribuir para a construção de uma visão única do cliente dentro da operação

Tecnologias

RDStationShopify

Compartilhar vaga

Descubra se seu currículo está pronto para esta vaga

Veja como nossa IA pode otimizar seu currículo e aumentar suas chances de conseguir esta posição.